当“今年体检了吗”成为一种流行的关心,健康体检走入千家万户,体检中心也迎来了更大的客流。
但是在很多检查设施齐全、医检人员齐备的体检中心,如何做好服务流程优化、合理引导与分流体检者却成为一道难题,体检者有说不出的苦:
清早空腹、憋尿去排队,发现体检大厅里早已人山人海,每个项目都需要排队,却不知道哪个项目最快;
像无头苍蝇一样乱跑,好不容易快轮到自己,又担心被加塞;
检查完这个项目,却又不知道下一个科室去哪,一次次找护士问…
为了满足人民群众日益增加的健康体检需求的同时,为群众提供更好的服务体验,简阳市人民医院健康管理中心正式上线了杏林七贤全流程智能导检系统,让体检更高效便捷。
杏林七贤全流程智能导检系统是什么?
杏林七贤全流程智能导检系统是一套自动化排队叫号管理系统,可以根据“排队时间最优化、空腹项目优先、区域优先”等多种规则设计,实时调整导检流程,全程自动规划体检路径。
也就是说,体检人员进入体检流程后,系统会自动根据入检时间、检查项目,等待时间、检查时间和检查区域的距离、关系等条件,计算出最优化的体检顺序,并通过医生诊室外的显示器、语音等硬件设备进行显示和语音播报,使体检流程更加清楚,秩序更加规范。
自今年初上线以来,健康管理中心利用全流程智能导检系统科学优化体检项目排号流程,大大节省了耗时。截至目前,该系统已服务体检群众近二十万人次,受到了当地广大人民群众的大力称赞。
在当地电视台采访中,前往体检的市民张女士告诉记者:她每年都会定期体检,这一次是她耗时最短的一次,全套的项目只用了一个半小时。这个导检系统很方便,很明了,给她带来了很好的体验感。
简阳市人民医院健康管理中心主任也表示目前的反响不错:“很多客户感受到了导检系统运行给他们带来的便利。在现在的智能导检系统下,我们可以做到智能运算,通过智能导检推算每一个科室的人多人少,还有要排多长的时间,可以精准进行排号,这样可以减少了群众在等待、排队中的焦虑。”
除此之外,健康管理中心还上线了杏林七贤检前自助机,与全流程智能导检系统搭配,还能实现体检登记套餐,选择移动支付一站搞定。整个流程下来仅需1~3分钟,真正实现了通过信息手段最大限度节省时间,提高体检效率,为人民群众提供更贴心更优质的服务,收获一大波好评与青睐。
简阳市人民医院健康管理中心成立于2008年,前身是医院体检中心。中心秉承“严谨、博爱、传承、创新”的院训,依托三级甲等综合医院的完整医疗体系,整合医院各类资深专家和高精尖设备资源,努力打造的高品质健康管理服务平台。
中心面积约5400平米,分设男宾区、女宾区、VIP区和体检就餐区。中心工作人员均在简阳市人民医院工作多年临床经验丰富,现有专职医务人员37人,高级职称9人,中级职称5人,12名医务人员获得了国家认证的健康管理师及健康管理相关专业技术、技能资质。拥有专业化的健康体检、健康评估、知名专家会诊、健康干预、健康保健和绿色医疗通道等专业优势,打造出了检前、检中、检后“三位一体”的健康管理服务新模式。
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