体检中心客诉率直线下降,智能导检系统究竟有什么魔力?
发布人:Admin      发布时间:2021/8/16

随着生活水平提高,人们的健康意识也逐步提升,体检不再是一件“奢侈品”。定期体检正成为人们日常健康管理的生活方式之一,但逐渐增加的体检需求导致体检中心的接待压力越来越大,特别是疫情期间,传统的体检医导台超负荷运转。


正是为了解决传统体检医导台带来的排队混乱、人流分配不均而造成疫情传播隐患、工作效率低、客户体验感差的系列问题,智能导检系统应运而生




杏林七贤作为国内体检软件行业的佼佼者,专注自主研发体检软件近20年,专注体检中心互联网信息化,助力体检行业发展,拥有30多项软件著作权,已为全国4000多家体检机构提供完整的信息化和互联网服务。近20年间一直不断更新完善的杏林七贤智能体检系统,是体检软件里面的全国明星产品。那么,杏林七贤智能体检系统能带来哪些便捷?

AI智能运算,减少等待时间

“以前一次体检差不多要用上大半天,其中一半时间都花在排队。”现在,体检者到达体检中心后登记即可打印导检单,且系统已自动获取体检者的信息,并根据自定义导检规则(空腹、同区域优先、男女区分等)进行智能AI运算,为体检者规划等待时间最短、最合理的体检路线,只需跟着导检就能高效完成体检。


在整个体检流程中,智能导检系统会清楚告知体检者这一站去哪个科室检查什么项目,做完检查后,会即刻告知接下来去做哪个项目,清清楚楚,体检不再迷茫,大大缩短体检时间。


导检屏实时更新 避免拥挤扎堆

过去,体检科室经常人群扎堆,很难做好疏散工作,不仅造成环境嘈杂混乱,还会增加传染病传播风险。现在健康管理中心不仅在等候区安装了导检屏,各个科室前也安装了科室屏,实时更新当前科室检查人员、等待人员等信息,同时语音播报待检查客户姓名(或序号),体检者不必为流程不明晰而到烦恼,不必为害怕错过号而焦虑,只需在等候区安静地等待系统叫号即可,即使是在体检高峰期,健康管理中心环境仍然保持安静有序。



智能调整分配 避免发生漏检

过去,体检排队过程中会经常出现插队、秩序混乱,甚至因此起冲突,给体检者带来较差的体验感,不利于维护体检中心的声誉。现在,通过应用智能导检系统,体检者用手机微信扫描指引单条码,查看自己当前详细的排队等待情况,如未检科室、待检科室、等候时长等。同时,而医生可以监控剩余待检者人数来对工作进行适当调整,有效提高体检效率,也避免发生漏检情况。在如此高效有序的体检环境下,体检者自然会提升对体检中心的美誉度。



此外,智能导检系统能够有效保护体检者个人隐私,秉持着以人为本的核心,为体检者提供良好的体检环境,让体检中心更加的人性化、科学化,提高体检在大众心中的形象。


不得不说,优质的导检服务不仅能有效提高体检质量,也会提高体检者的满意度,降低投诉率。

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