2020年11月17日，杏林七贤客服总部收到一封来自临沂市中心医院的表扬信，对客服工程师夏工专业、负责的上门服务工作，给予肯定和表扬，同时也表达了对杏林七贤体检软件售后服务的认可和感谢。这已经不是客服部第一次收到表扬信，其中夏工在11月的三次上门服务中，表现良好，问题处理及时，济南市中医医院、周村区人民医院均对夏工的工作表示了认可和赞扬。

　　工程师就在身边，上门服务更快

　　周村区人民医院提出上门服务需求，与医院约定时间上门处理软件问题，主要还是登录报错的问题，同时，医院也提出了新的需求，双方经过沟通后，将需求报给杏林七贤总部研发工程师，已修改完成，主要是新增检索功能。

　　医院领导对此次售后服务十分满意，真正做到工程师就在身边，突发需求上门快。杏林七贤已在全国各大城市建立了稳定的本地化服务团队，服务覆盖全国，城市布局合理，应急上门+定期巡检，软件售后服务问题快速响应。

　　专属工程师，高效解决问题

　　临沂市中心医院提出软件个性化修改的需求，需要修改的模块细致而繁琐，如设置个检视图界面、团检总人数统计报表、部分仪器对接系统等。

　　经双方沟通后，由医院的专属工程师上门服务，尽可能现场解决操作性问题，同时对科室人员操作进行再一次培训，熟练运用软件，而对于复杂的问题和客户协商后带回处理，也在指定时间内按需求解决。

　　过去，体检中心没有负责人对接售后，而是由信息科联系我们，问题不能直接反馈，满意度一般，此次上门服务后，告知中心领导软件售后问题可直接对接杏林七贤专属工程师，有固定的手机号码和微信，我们会及时响应，解决疑难问题，客户对我们此次的服务感到十分满意。

　　过去由于时间、距离的限制，体检软件售后服务一直是行业的痛点、难点问题，为改善这一情况，杏林七贤推出“本地化软件服务”，经过2年多的发展，已经在全国建立了稳定的本地化服务团队，人员稳定可靠;每家体检机构都有固定工程师，专人对接，固定手机号永不变，所有问题快速响应，快速解决;应急上门+定期巡检，保障软件稳定运行，售后服务水平不断提高，客户满意度得到大幅提升。

　　杏林七贤本地化软件服务，最大满足用户的需求，无论您在哪，只要您有需要，就有我们的身影!